AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL MBCO PENINSULAR, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. (“MBCO Pago”) 1. Introducción y cumplimiento legal En MBCO PENINSULAR, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. (en adelante, “MBCO Pago” o “la Empresa”), con domicilio en Monte Olimpo Sm 310, Fraccionamiento Residencial Cumbres, C.P. 77560, Benito Juárez, Quintana Roo, reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros usuarios. Cumplimos estrictamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables. Al acceder y utilizar nuestros servicios a través del sitio web www.mbcopeninsular.com o la aplicación móvil MBCO Pago, usted acepta este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para la recopilación, uso, almacenamiento, análisis y tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos. En caso de no estar de acuerdo con los términos y condiciones de este Aviso, le solicitamos abstenerse de utilizar los servicios. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos, puede comunicarse al teléfono +52 5563275103 o al correo electrónico customer@mbcopeninsular.com. 2. Recolección de datos personales MBCO Pago recopila datos personales con el fin de proporcionar servicios financieros, verificar identidad, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales. 2.1. Datos personales recabados: Podemos solicitarle, de manera enunciativa mas no limitativa: - Nombre completo; - Identificación oficial (INE, pasaporte, CURP o equivalente); - Información laboral e ingresos; - Edad y nacionalidad; - Domicilio y datos de contacto (teléfono, correo electrónico); - Información proporcionada durante comunicaciones con servicio al cliente, reclamaciones o aclaraciones. El suministro de estos datos es esencial para evaluar solicitudes de crédito, validar identidad y operar los servicios contratados. 3. Información recolectada a través de la aplicación móvil Con su consentimiento expreso, MBCO Pago podrá solicitar acceso o recopilar los siguientes datos técnicos o de uso del dispositivo, con fines de análisis de riesgo, seguridad y mejora del servicio: a) SMS y mensajes de texto - Propósito: Verificar comportamiento crediticio y prevenir fraudes mediante el análisis automatizado de mensajes financieros. - Almacenamiento: Encriptado y transmitido mediante protocolo HTTPS hacia servidores seguros; no se comparte con terceros. b) Historial de llamadas - Propósito: Complementar la evaluación crediticia y validar identidad. - Almacenamiento: Encriptado y protegido; no se comparte con terceros. c) Ubicación geográfica - Propósito: Confirmar consistencia de datos y prevenir suplantación de identidad o uso indebido de dispositivos. d) Aplicaciones instaladas - Propósito: Detectar aplicaciones maliciosas o no oficiales que puedan comprometer la seguridad del usuario. e) Información del dispositivo - Datos: IMEI, modelo, sistema operativo, IP, idioma, hábitos de uso. - Propósito: Identificar el dispositivo y evitar fraudes o accesos no autorizados. f) Cámara y galería - Propósito: Permitir la carga de documentos y fotografías para verificación de identidad. g) Calendario y recordatorios - Propósito: Facilitar notificaciones de pagos, vencimientos o citas programadas. h) Nivel de batería y conexión Wi-Fi - Propósito: Optimizar rendimiento del sistema y mejorar estabilidad de conexión. En todos los casos, los datos se cifran y transmiten mediante protocolo HTTPS, y no se comparten con terceros sin su consentimiento expreso. 4. Uso de la información Los datos personales recopilados se utilizarán para: - Crear y gestionar su perfil de crédito; - Evaluar su solicitud y determinar límites de préstamo; - Procesar transacciones y pagos; - Realizar cobros, aclaraciones o atención al cliente; - Cumplir con disposiciones regulatorias de la CNBV, CONDUSEF, SAT u otras autoridades mexicanas; - Enviar actualizaciones, recordatorios o notificaciones relevantes; - Prevenir fraudes y actividades ilícitas; - Realizar análisis estadísticos, estudios de mercado y mejora de productos. En caso de otorgar su consentimiento adicional, podremos enviarle ofertas personalizadas o promociones de productos financieros. 5. Transferencia y divulgación de datos MBCO Pago podrá compartir datos personales únicamente con: - Autoridades financieras o judiciales que lo requieran legalmente; - Burós de crédito y entidades financieras colaboradoras; - Proveedores de servicios tecnológicos, almacenamiento o verificación de identidad; - Aliados comerciales dentro del mismo grupo empresarial, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. No se venderá, cederá ni divulgará su información a terceros sin su autorización expresa, conforme a los artículos 36 y 37 de la Ley. 6. Seguridad de la información MBCO Pago aplica medidas técnicas, administrativas y físicas avanzadas para proteger su información contra pérdida, alteración o acceso no autorizado. El acceso a los datos personales se limita exclusivamente a personal autorizado, sujeto a deberes de confidencialidad y cumplimiento normativo. 7. Conservación, rectificación y eliminación de datos Usted puede: - Acceder a sus datos personales; - Rectificar información incorrecta o incompleta; - Cancelar sus datos cuando no sean necesarios; - Oponerse a su uso para ciertos fines; - Revocar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, comuníquese a customer@mbcopeninsular.com indicando su nombre completo, medio de contacto, descripción de la solicitud y copia de su identificación. Al solicitar la cancelación o eliminación de su cuenta, MBCO Pago verificará su identidad antes de proceder con la eliminación permanente de sus datos. 8. Modificaciones al Aviso de Privacidad Este Aviso podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento para cumplir con nuevas disposiciones legales, requerimientos regulatorios o mejoras tecnológicas. Las versiones actualizadas se publicarán en www.mbcopeninsular.com y entrarán en vigor de manera inmediata tras su publicación. 9. Jurisdicción y legislación aplicable El presente Aviso de Privacidad se rige por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Quintana Roo, renunciando expresamente a cualquier otro fuero. Fecha de última actualización: 3 de noviembre de 2025 Responsable: MBCO PENINSULAR, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. Domicilio: Monte Olimpo Sm 310, Fraccionamiento Residencial Cumbres, C.P. 77560, Benito Juárez, Quintana Roo Teléfono: +52 5563275103 Correo electrónico: customer@mbcopeninsular.com Sitio web: www.mbcopeninsular.com